Livrare
Tende Home oferă livrare pentru produsele comandate prin intermediul magazinului online, în funcție de tipul produsului, dimensiuni, greutate, volum și adresa de livrare.
Transportul poate fi efectuat prin firme terțe de curierat sau transport specializat, iar orice serviciu de transport implică anumite costuri, calculate în funcție de produs și destinație.
În anumite situații, livrarea poate fi realizată și de echipa Tende Home, însă acest lucru depinde de volumul comenzii, disponibilitatea echipei, zona de livrare și condițiile logistice.
Costul livrării nu este întotdeauna inclus automat în prețul produselor. Acesta va fi calculat și transmis clientului după plasarea comenzii, înainte de confirmarea finală.
Termen de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 5–14 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, tipul comenzii, metoda de transport și adresa de livrare.
Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, termenul de livrare poate varia în funcție de timpul de producție și va fi comunicat separat.
Livrarea produselor voluminoase
Pentru produsele mari sau grele, precum porți, garduri, pergole, sisteme de închidere terase sau mobilier de grădină, livrarea se poate realiza prin transport specializat.
În aceste cazuri, costul și metoda de transport vor fi stabilite individual, în funcție de:
- dimensiunea produselor;
- greutatea comenzii;
- volumul total;
- adresa de livrare;
- accesul la locație;
- disponibilitatea transportatorilor.
Verificarea produselor la livrare
La primirea comenzii, recomandăm verificarea ambalajului și a produselor înainte de acceptarea livrării.
Dacă observați deteriorări vizibile ale ambalajului sau ale produselor, vă rugăm să le menționați pe documentul de transport, acolo unde este posibil, și să ne contactați cât mai rapid, împreună cu fotografii clare.